غير مصنف
شركات التأمين، الوسطاء والوكلاء: الآن حان وقت تعزيز تجربة العملاء! GoMobile و FNACAM يكشفان عن مفاتيح ولاء العملاء في العصرالرقمي
الدار البيضاء، 3 أكتوبر 2024 – في عالم يتزايد فيه اتصال المؤمَّنونبالإنترنت، كيف يمكن إعادة التفكير في العلاقة مع العملاء وتعزيز ولائهمبفضل التكنولوجيا الرقمية؟ هذا هو التحدي الذي واجهته GoMobile، الرائدة فيخدمات التأمين، وFNACAM (الفيدرالية الوطنية للوكلاءوالوسطاء التأمين بالمغرب) خلال حدث بعد العمل الحصري الذي تم تنظيم يوم الخميس 3 أكتوبر. تحت عنوان “ثورة في علاقة المؤمنين والعملاء وتعزيز ولائهم في العصرالرقمي: من الاستراتيجية إلى التنفيذ”، جمع هذا الحدث، الذي تم تنظيمهبالشراكة بين GoMobile و Sunergia، نخبة من خبراء التأمين المغربي: محترفين، خبراء في المجال الرقمي، ورواد التكنولوجيا، الذين حضروا لتحليلتحديات التحول الرقمي في هذا القطاع. تجربة العملاء المعززة: الجوهرة الجديدة في عالم التأمين؟ كانت تجربة العملاء المعززة محور النقاشات، حيث أصبحت هذه التجربةالمعيار الجديد في قطاع التأمين. كيف يمكن للتقنيات المحمولة والمنصاتالرقمية أن تحول العلاقة مع العملاء، وتبسط مسار المؤمنين، وتعزز الثقة؟ قام خبراء مشهورون بمشاركة رؤيتهم وحلولهم العملية من أجل: ● تسهيل وتخصيص مسار العميل بفضل التشغيل الآلي الذكي. ● خلق تفاعلات مخصصة واستباقية من خلال استغلال قوةالبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي. ● تحويل نقاط الاتصال إلى فرص لتعزيز ولاء العملاء . دراسة Sunergia: تحليل توقعات المؤمنين المغاربة تم الكشف حصريًا عن دراسة Sunergia خلال الحدث، وهي دراسة شملت 701 مغربيًا، ورسمت صورة دقيقة عن سوق التأمين وتوقعاتالمؤمنين: ● سوق في انتظار: فقط %20 من المغاربة يملكون تأمينًا غيرCNSS أو AMO. ● التأمين على السيارات في الصدارة: %66 من المؤمنين يحملونتأمينًا على السيارات. ● مفارقة القرب/الرقمية: يفضل المؤمنون الاتصال المباشر فيالوكالة أو عبر الهاتف، ولكنهم يتطلعون إلى تجربة رقمية أكثرسلاسة وتخصيصًا. GoMobile و FNACAM: مرافقة التحول الرقمي للقطاع لم يكن هذا الحدث مجرد تقييم للوضع الحالي، بل كان محفزًا فعليًا للعمل. قدمت GoMobile أحدث ابتكاراتها في خدمة تجربة العملاء المعززة، بينماأكدت FNACAM على دورها كمرافق للوسطاء والوكلاء في تحولهمالرقمي. كان هذا الحدث مصدر إلهام لبناء مستقبل التأمين. يؤكد هذا الحدث على التزام GoMobile وFNACAM بدفع عجلةالابتكار ومرافقة العاملين في قطاع التأمين في عصر الرقمنة. حول GoMobile : [...]
المحكمة الإدارية بالبيضاء تعزل رئيس مجلس جماعة القصيبة التابعة لإقليم بني ملال ونوابه
قررت المحكمة الإدارية بالبيضاء، اليوم الاربعاء 9 اكتوبر 2024، عزل رئيس مجلس جماعة القصيبة التابعة لإقليم بني ملال، نور الدين بنيوسف و نوابه ، وذلك بناءً على إحالة والي جهة [...]
برئاسة سمير كودار وبحضور الوالي فريد شوراق وعمال الجهة مجلس جهة مراكش آسفي يعقد دورته العادية لشهر أكتوبر
عقد مجلس جهة مراكش أسفي، اليوم الاثنين، برئاسة سمير كودار، أشغال الدورة العادية لشهر اكتوبر 2024 بمقر الجهة.وتضمن جدول أعمال الدورة ثلاثين نقطة وهي كالآتي:تقديم تقرير إخباري حول أنشطة رئاسة [...]
خالد الإدريسي: الكثير من مسودات مشاريع القوانين لم يبدي فيها المحامين رأيهم ومواقفهم حولها رغم أهميتها وتأثيرها على ثوابت مهنة المحاماة،
عرفت مهنة المحاماة في الأربع سنوات الأخيرة العديد من المحطات التي شكلت تحديات حقيقية لاختبار قوة المحاماة بالمغرب مؤسسات وأفراد ، وإذا كانت هناك نجاحات في بعض المحطات النضالية كما [...]
الفنانة القديرة نعيمة المشرقي في ذمة الله
انتقلت إلى جوار ربها مساء اليوم السبت الفنانة المغربية نعيمة المشرقي عن عمر يناهز 81 سنة، واحدة من أبرز رموز السينما والمسرح والتلفزيون في المغرب. وأعلن المخرج المغربي أحمد بوعروة [...]
السجن 3 سنوات للجزائرية المتهمة بالتحريض على الهجرة السرية بالفنيدق
أصدرت المحكمة الابتدائية بتطوان، أمس الخميس، حكمًا بالسجن لمدة ثلاث سنوات على المواطنة الجزائرية التي اتُهمت بالتحريض على الهجرة السرية وضلوعها في أحداث الفنيدق الأخيرة. ويأتي هذا الحكم بعد أن [...]
المرفودة المفضوحة
أشرف مجدول انتشرت في الآونة الأخيرة خاصة على تطبيق تيك توك صفحات تنشر فيديوهات يفضح فيها أصحابها ما يصفونه بممارسات مسؤولي ورجال الأمن الوطني، متهمين إياهم بالابتزاز والرشوة تحديدا.ومن الطبيعي [...]