أبو إياد / مكتب مراكش
ترأس السيد عبد المولى بللوتي، النائب الأول لرئيس غرفة التجارة والصناعة والخدمات لجهة مراكش آسفي، لقاءً تواصليًا احتضنه المقر الجهوي للغرفة بشراكة مع بنك المغرب، تحت عنوان “حماية المستهلك البنكي وتعزيز الوعي بالاستخدام السليم للخدمات والمعاملات البنكية”.
وفي كلمته الافتتاحية، شدّد بللوتي على أهمية هذا اللقاء في دعم الجهود الوطنية الرامية إلى الارتقاء بجودة الخدمات المالية وتعزيز التعاون المؤسساتي، مؤكداً أن تمكين الفاعلين الاقتصاديين والمواطنين من فهم آليات التعامل البنكي أصبح ضرورة لتعزيز الثقة وتجويد العلاقة بين الزبناء والمؤسسات البنكية.
من جهته، أبرز السيد يونس أماني، المدير الجهوي لبنك المغرب بمراكش آسفي، الدور المحوري الذي يلعبه بنك المغرب في تنظيم القطاع البنكي، وتطوير آليات حماية الزبناء، وتقوية شروط الشفافية والمنافسة داخل السوق المالية.
وقدّم السيد نبيل الكيحل، ممثل مديرية الإشراف البنكي ببنك المغرب، عرضًا تفصيليًا تناول الإطار القانوني والتنظيمي الذي يؤطر العلاقة بين المؤسسات البنكية وزبنائها، وشروط الإخبار والشفافية، وآليات تعزيز المنافسة وتسهيل الولوج إلى الخدمات البنكية للأفراد والمقاولات. كما توقف عند آليات معالجة النزاعات البنكية، وأهمية التربية المالية ونشر الوعي بثقافة بنكية سليمة، مع التأكيد على ضرورة اعتماد مدونات أخلاقية تعزز الحكامة وجودة الخدمة.
واختُتم اللقاء بنقاش مفتوح بين مهنيي القطاع وممثلي بنك المغرب، خلص إلى ضرورة استمرار التنسيق بين مختلف المتدخلين وتكثيف الأنشطة التحسيسية لتعزيز الحماية المالية للمستهلك، وترسيخ ثقافة بنكية مسؤولة داخل المجتمع.
