حسن عبايد / مكتب مراكش
قررت وزارة الحج والعمرة السعودية تعليق التعاقدات القائمة مع نحو 1800 وكالة سفر خارجية تنشط في مجال العمرة، من أصل حوالي 5800 وكالة معتمدة، وذلك على خلفية ما كشفه التقييم الدوري من اختلالات في مستوى الأداء وضعف في جودة الخدمات المقدّمة للمعتمرين.
وأفادت الوزارة، في بيان رسمي، أن قرار التعليق يهم فقط إصدار التأشيرات الجديدة، مع منح الوكالات المعنية مهلة عشرة أيام من أجل تسوية أوضاعها وتصحيح الملاحظات المسجلة عليها، في إطار مقاربة تنظيمية تهدف إلى الرفع من مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة وتحسين جودة الخدمات.
وأوضحت أن التعاقدات ستُعاد تفعيلها مباشرة بعد انتهاء المهلة القانونية واستكمال المتطلبات المحددة، مشددة على أن هذا الإجراء لا يشمل المعتمرين الحاصلين على تأشيرات سارية أو الذين تتوفر لديهم حجوزات قائمة، حيث ستستمر الخدمات المقدّمة لهم بشكل عادي ودون أي تأثير.
وأكدت وزارة الحج والعمرة أن اعتماد نظام التصنيف ومؤشرات الأداء يُعد ركيزة أساسية في تنظيم قطاع العمرة، لما له من دور في تعزيز الانضباط المهني لدى الوكالات وضمان تقديم خدمات ترتقي إلى تطلعات المعتمرين، مع التأكيد على أن حماية حقوقهم واستمرارية خدمتهم تبقى أولوية قصوى في جميع التدابير المتخذة.
وفي السياق ذاته، شدد المتحدث الرسمي للوزارة، غسان النويمي، على أن الوزارة ستباشر الإجراءات النظامية اللازمة في حق أي وكالة تتقاعس عن تصحيح وضعيتها بعد انتهاء المهلة المحددة، مؤكداً استمرار العمل بآليات الرقابة والتقييم بما يعزز موثوقية منظومة العمرة ويحفظ حقوق المعتمرين.
