رشيد أنوار / صوت العدالة
برزت جماعة أيت ملول كواحدة من الجماعات الترابية الأكثر التزامًا بمبادئ الشفافية والانفتاح، حيث حافظت على ريادتها الوطنية في مجال النشر الاستباقي وتدبير الشكايات الإلكترونية لأربع سنوات متتالية، وفقًا لتقارير رسمية صادرة عن مؤسسات وطنية ودولية.
منذ سنة 2021، تصدرت جماعة أيت ملول مؤشر SMIIG-DATA لتقييم الحد الأدنى من البيانات المنشورة على مستوى الجماعات الترابية، وهو مؤشر طوره مركز “طفرة” للأبحاث وتقييم السياسات العمومية بشراكة مع الاتحاد الأوروبي. في تقريره السنوي الرابع لسنة 2024، حصلت الجماعة على أعلى معدل وطني بلغ 89.26 من أصل 100، من بين 103 جماعة يفوق عدد سكانها 50,000 .
يعتمد هذا المؤشر على معايير دقيقة تشمل جودة المعلومات المنشورة، سهولة الولوج إليها، وتحيينها بشكل دوري، خاصة في مجالات المشاركة المواطنة، الحكامة الترابية، والمعطيات المالية. وقد نجحت جماعة أيت ملول في تفعيل مقتضيات القانون رقم 31.13 المتعلق بالحق في الحصول على المعلومات، من خلال تعيين مكلف خاص داخل مصالح الجماعة، وتفعيل حسابها على بوابة “شفافية”، إلى جانب إصدار تقارير سنوية منتظمة حول تفعيل هذا الحق .
في إطار تحسين جودة الخدمات وتقريب الإدارة من المواطن، أطلقت جماعة أيت ملول منظومة إلكترونية متكاملة لتدبير الشكايات، تتيح للمواطنين تقديم شكاياتهم وتتبع مراحل معالجتها عبر بوابة إلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. وقد ساهم هذا النظام في تقليص مدة الاستجابة ورفع نسبة الشكايات المعالجة، مما عزز من ثقة المواطنين في الإدارة المحلية.
وفي الربورطاج التالي صوت العدالة تقربكم من كوالس هاته الريادة ، من يقف وراءها ،و ما هي العراقيل التى تواجه التجربة ؟ و ماهي إنعكاساتها على المجتمع و الفرد؟.
