صوت العدالة- عبد الكبير الحراب
شهد عدد من زبناء البنك الشعبي خلال الأيام الأخيرة حالة من القلق والغضب، عقب توصلهم بإشعارات عبر تطبيق البنك أو الرسائل النصية تُفيد بوجود اقتطاعات مالية غير مبررة من حساباتهم الجارية، بلغت في بعض الحالات ما يقارب 5000 درهم، دون أي إشعار مسبق أو تفسير من طرف المؤسسة البنكية.
وقد لجأ العديد من المتضررين إلى منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن تذمرهم من هذا الخلل المفاجئ، معتبرين ما جرى مسًّا بثقتهم في الخدمات البنكية الرقمية، ومطالبين بتوضيحات رسمية وتعويضات مستحقة في حال ثبوت أي ضرر مالي فعلي.
وفي أول توضيح رسمي، طمأن البنك الشعبي زبنائه بخصوص العطب التقني في رصيد الحسابات البنكية مساء يوم السبت، وذلك عبر بيان رسمي.
وجاء في توضيح صادر عن المؤسسة البنكية: “زبونتنا العزيزة، زبوننا العزيز، نحيطكم علماً بأنه، ونتيجة لأشغال صيانة تقنية، فإن خدمتي Chaabi Net وPocket Bank غير متاحتين حالياً”.
وأضاف البنك: “نعتذر لكم عن هذا الإزعاج الخارج عن إرادتنا، ونؤكد لكم أننا نبذل قصارى جهدنا لإعادة تشغيل جميع الخدمات في أقرب الآجال الممكنة”.
وأكد البنك الشعبي في ختام بلاغه أنه سيقوم بإعلام زبنائه فور استعادة الخدمة البنكية عبر الإنترنت والتطبيق المحمول بشكل كامل، معبّرًا عن شكره وتقديره لتفهمهم وثقتهم المتواصلة.
