في إطار عملية مرحبا 2025، وتنزيلاً للتوجيهات الملكية السامية، انخرطت الوكالة الحضرية لمراكش بكل فعالية في الدينامية الوطنية التي أطلقتها وزارة إعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة، حيث قامت بتعبئة برنامج خاص لاستقبال المغاربة المقيمين بالخارج.
وإدراكاً منها لأهمية هذه العملية ومكانتها الاستراتيجية، وحرصاً على تعزيز روابط الثقة والانتماء مع أفراد الجالية، كثّفت الوكالة جهودها من أجل الرفع من جودة خدماتها وتوفير استقبال يرقى إلى مستوى تطلعات المغاربة المقيمين بالخارج، وذلك من خلال تسهيل الولوج إلى المعلومة، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وضمان مواكبة فعالة وسريعة ومخصصة لكل مرتفق.
ومن أبرز التدابير المعتمدة:
- الولوج إلى المنصة الرقمية “تعمير” المخصصة للاطلاع المباشر على المعطيات التعميرية؛
- رقمنة خدمة الحصول على مذكرة المعلومات التعميرية؛
- ضمان الحق في الولوج إلى المعلومة التعميرية ضمن آجال معقولة؛
- دراسة أولية لملفات طلبات الرخص من أجل تحسين آجال المعالجة والتوجيه؛
- تقديم معلومات واضحة حول إجراءات تسوية البنايات غير القانونية؛
- توفير المعطيات المحينة حول برامج دعم السكن وشروط الاستفادة منها؛
- تعزيز المواكبة في المجال القروي، مع التركيز على تبسيط مساطر البناء.
وفي نفس السياق، ومن أجل ضمان معالجة فعالة وسريعة لطلبات وتظلمات أفراد الجالية، تم اتخاذ جملة من الإجراءات التكميلية: - إحداث فضاء استقبال خاص داخل مقر الوكالة الحضرية وكذا بمطار مراكش المنارة، يستجيب لشروط الراحة والتواصل؛
- إبراز أهمية التحول الرقمي وتبسيط المساطر عبر الإجراءات الإلكترونية؛
- تخصيص رقم أخضر0802000100 لتمكينهم من الولوج المجاني والمباشر إلى المعلومة والمواكبة.
