أنجز المرصد الوطني للتنمية البشرية أول بحث ميداني من نوعه لقياس رضا المستفيدين من برنامج الدعم الاجتماعي المباشر، في إطار تتبع وتقييم هذا الورش الملكي خلال الفصل الأول من تنفيذه.
وأظهرت نتائج البحث أن البرنامج يحظى بنسبة رضا عالية بلغت 87,46%، مع تسجيل أثر إيجابي واضح على ظروف عيش الأسر، خاصة من حيث تحسين مستوى العيش (89,2%)، الأمن الغذائي (92%)، ودعم تمدرس الأطفال (82%).
كما أكد 95% من أرباب الأسر على شفافية مسار معالجة طلبات التسجيل، واعتبر أغلب المشاركين أن المعلومات حول البرنامج كانت واضحة وسهلة الفهم.
رغم ذلك، أبرزت الدراسة بعض التحديات، أهمها صعوبة التسجيل الرقمي، حيث اعتبره 67% من المستجوبين “متوسط التعقيد”، مما دفع العديد منهم إلى طلب المساعدة.
وأظهر مؤشر الرضا الاجتماعي الوطني أن البرنامج حقق 71 نقطة من أصل 100، مع دعوات لتحسين سهولة الولوج وتعزيز الشفافية.
على الصعيد الدولي، قارب البرنامج المغربي في مستوى الرضا برامج مرجعية ناجحة مثل Bolsa Família البرازيلي وChild Support Grant الجنوب إفريقي، وتفوق على برامج في المكسيك وإندونيسيا.
واختتم البحث بعدد من التوصيات، أبرزها تعزيز التواصل المحلي، وتسهيل الولوج الرقمي، وتنسيق البرامج الاجتماعية لضمان فعالية أكبر وتغطية أوسع للفئات المستهدفة.
